近日，為了切實維護全校師生的合法權(quán)益，進一步提高第三方服務(wù)機構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量，提升后勤部門的管理水平，合肥四中以“315——國際消費者權(quán)益日”為契機，開展了第三方服務(wù)質(zhì)量問卷調(diào)查及反饋活動。

今年春季開學(xué)后，根據(jù)校黨支部書記、校長吳英明的提議，合肥四中后勤系統(tǒng)著手準(zhǔn)備調(diào)查問卷，將保安、食堂、物業(yè)、超市、校醫(yī)、書店等第三方服務(wù)機構(gòu)納入評價范圍，把儀容舉止、工作態(tài)度、價格質(zhì)量、環(huán)境衛(wèi)生等作為評價內(nèi)容，于3月14日至15日，通過信息化手段，面向教師、學(xué)生和家長開展了多維度、全方位的無記名問卷調(diào)查，并分別征集了意見和建議。調(diào)查結(jié)果顯示，絕大多數(shù)調(diào)查對象對第三方服務(wù)各家單位的服務(wù)表示滿意。

3月17日上午，副校長彭強召開了總務(wù)處、保衛(wèi)科負(fù)責(zé)人，后勤部門工作人員和第三方服務(wù)機構(gòu)負(fù)責(zé)人會議。會上，保衛(wèi)科和總務(wù)處根據(jù)職責(zé)對問卷調(diào)查結(jié)果、征集意見建議情況先后進行了反饋，彭強副校長做了工作指導(dǎo)發(fā)言，他強調(diào)通過大數(shù)據(jù)來查找問題、解決問題是后勤部門的有效途徑，他還對第三方服務(wù)機構(gòu)提出了明確定位、提高站位、正視不足、研究需求、共同成長等五點要求，就如何從問卷調(diào)查的數(shù)據(jù)比率與征集的意見建議相結(jié)合查找問題，如何根據(jù)師生家長意見改進工作，提出了解決方案；他最后勉勵各家服務(wù)機構(gòu)進一步提高服務(wù)質(zhì)量，提升管理水平，服務(wù)好師生，服務(wù)好社會，服務(wù)好未來。第三方服務(wù)機構(gòu)負(fù)責(zé)人逐個表態(tài)，將認(rèn)真對待調(diào)查數(shù)據(jù)和意見建議，正視不足，落實整改，與學(xué)校同擔(dān)當(dāng)、共成長！

自2018年9月恢復(fù)辦學(xué)以來，學(xué)校在高品位目標(biāo)、精細(xì)化要求、標(biāo)準(zhǔn)化實施的過程管理中積累了豐富的后勤工作經(jīng)驗，第三方服務(wù)機構(gòu)積極配合學(xué)校，響應(yīng)師生、家長需求，提供服務(wù)，贏得了廣泛的認(rèn)可和好評，本次活動有望促進學(xué)校后勤管理水平和第三方機構(gòu)服務(wù)質(zhì)量的“大躍進”。